Garantie

Wij maken meubels die lang meegaan. Toch kan er iets misgaan. In dat geval lossen we het netjes met je op.

Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na levering. Zie je een gebrek of beschadiging, meld dit zo snel mogelijk bij ons. Doe dit uiterlijk binnen 7 dagen nadat je het gebrek hebt ontdekt.

Stuur bij voorkeur foto’s mee via [email protected]. Zo kunnen we je sneller helpen.

Garantietermijn

Particuliere klanten: 2 jaar garantie.
Zakelijke klanten: 1 jaar garantie.

Garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Wat doen we bij een gegronde klacht

Valt je klacht binnen de garantie en is deze gegrond, dan bieden we een passende oplossing. Dat kan zijn:

Reparatie
Vervanging van het product
Terugbetaling van de factuurwaarde van het product

We bepalen welke oplossing in jouw situatie het meest passend is.

Wanneer geldt de garantie niet

Garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan door:

Onjuist gebruik
Onjuist onderhoud
Schade door eigen toedoen
Normale slijtage bij gebruik

Natuurlijke materialen

Onze meubels zijn gemaakt van hout en andere natuurlijke materialen. Hout kan werken en kleine kleur- en structuurverschillen zijn normaal. Dit hoort bij het materiaal en valt niet onder garantie.

Vintage meubels

Vintage meubels zijn gebruikte designstukken met een eigen geschiedenis. Gebruikssporen, verkleuring of lichte imperfecties passen bij de leeftijd van het meubel en maken onderdeel uit van het karakter.

Wij beschrijven en fotograferen ieder vintage item zo zorgvuldig mogelijk. De staat waarin het meubel wordt aangeboden, is leidend bij aankoop.

We adviseren om vintage meubels vooraf in één van onze showrooms te bekijken. Zo kun je de staat en uitstraling zelf beoordelen.

Ophalen heeft bij vintage onze voorkeur. Wanneer je het meubel zelf meeneemt, verklein je de kans op transportschade. Kies je voor bezorging, dan gebeurt dit in overleg en tegen meerprijs.

Op vintage meubels geldt geen aanvullende garantie bovenop de wettelijke rechten. Uiteraard mag je verwachten dat het meubel bij normaal gebruik functioneert zoals omschreven.

Neem contact met ons op

Twijfel je of je klacht onder garantie valt? Neem contact met ons op via [email protected] of bel +31 (0)75 711 3930.